청약철회 및 환불정책
최종 개정일: 2026-01-01
본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라베이스프로(이하 “회사”)이 제공하는 1:1 단독 사용 디지털 구독 서비스의 청약철회 및 환불 기준을 정합니다.
1. 청약철회
이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만, 디지털 콘텐츠/계정 정보의 특성상 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 계정 정보(크레덴셜)가 이미 제공되어 이용이 개시된 경우
- 제공된 계정으로 서비스 로그인 등 실질적 이용이 이루어진 경우
- 이용자의 귀책으로 계정이 정지·차단된 경우
2. 환불 기준
- 이용 개시 전: 전액 환불
- 이용 개시 후: 잔여 이용기간에 해당하는 금액에서 결제수수료 및 기 제공된 서비스 가액을 공제한 후 환불
- 회사의 귀책(서비스 미제공·중대한 장애 등)으로 이용이 불가한 경우: 잔여 기간 전액 환불
3. 환불 절차
환불은 고객센터 또는 마이페이지를 통한 요청 접수 후 영업일 기준 3~7일 이내에 결제수단으로 처리됩니다. 결제수단의 정책에 따라 실제 환급 시점은 달라질 수 있습니다.
4. 서비스 성격 고지
본 서비스는 여러 명이 계정을 공유하는 형태가 아닌, 1:1 단독 사용을 전제로 제공됩니다. 서비스 내용·이용 조건은 상품 상세 페이지에 명확히 표기되며, 이용자는 결제 전 이를 확인할 책임이 있습니다.
5. 문의
청약철회·환불 관련 문의는 고객센터(support@basepro.co.kr)로 연락해 주시기 바랍니다.